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Cet épisode est tiré d'une vidéo Facebook Live, si vous préférez voir la vidéo cliquez ici. Dans ce podcast, vous allez découvrir : 1- Les outils (c’est encore un peu du bricolage!) que j’utilise pour la réalisation de mes vidéos Facebook Live Micro Front light Trépied Des livres pour le support de l’ordinateur :D (eh oui) 2- Petite historique de ma transition de propriétaire d’une petite agence en relation publique et marketing digital chez CommNation à un business uniquement “online” avec un nouveau nom Daar Communication. 3- Partage d’expérience et mes conseils pour ceux qui auraient envie de passer du modèle agence/consultant au modèle exclusivement en ligne : Si vous changez de nom et de site web, gardez votre ancien site - pendant au moins une année, du moins jusqu’à ce que votre nouveau site soit assez bien référencé par Google. Commencez juste avec une “page d’atterrissage” qui explique votre activité et comment vous contacter, inutile de perdre trop de temps avec le design au début. Fixez-vous des objectifs et analysez les résultats régulièrement. Regardez ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien, sur votre site, les réseaux sociaux, les résultats vos mailing...   Très bientôt : Partage d’autres stratégies, notamment concernant: Comment passer d’un business hors ligne à un business entièrement en ligne. Découverte des outils que nous utilisons au quotidien pour faciliter et optimiser nos actions marketing et communication. Le plus important : inscription au “Summer School” un workshop OFFERT sur les Relations Blogueurs et Influenceurs en 6 vidéos. ATTENTION : Cette formation est offerte seulement pour son lancement et deviendra payante au mois de septembre.   Abonnez-vous et donnez-nous une review sur iTunes !  

Olivier JADZINSKI est un entreprenaute, évangélisateur du web et serial blogger. Ce passionné et avant-gardiste du web, de l’entreprenariat accompagne les entreprises et les professionnels à améliorer leur visibilité sur internet afin de développer leur chiffre d’affaires. Cela va de la construction de site internet et de la création de logo en passant par le community management. Quelques blogs qu'Olivier a créé au fil des années: Fondateur du blog euKlide, qui aide à la création d’entreprise, la monétisation et le référencement. Fondateur du blog i-Actu, un site d’information généralistes. Co-fondateur de “Web in Alps“, qui essaie de faire bouger le net Grenoblois. Créateur de reseauter.biz, un site consacré au réseautage. Dans cette épisode, vous allez découvrir:   La notion de réseautage : La rédaction d’un ouvrage autour du réseautage. La présentation de son nouveau réseau “Business Club Café” (BCC), un moyen de permettre aux entrepreneurs de se rencontrer dans toutes les grandes villes de France et de Belgique afin d’échanger autour de sujets tels que les problématiques et les challenges des online entrepreneurs. Comment rechercher, découvrir et adhérer à un réseau afin d’élargir son cercle de connaissances professionnelles.   L’historique de la “Connection Queen”: Le début des soirées “réseautage”. Les stratégies de relations blogueurs et influenceurs : La différence entre un blogueur et un influenceur. Les débuts du blog d’Olivier et son parcours : son expérience avec les blogueurs qui l’ont contacté dans le passé pour son blog euKlide. Les conseils pour bien

Muriel Jouas commence sa carrière chez Havas Media en 1986 puis en entreprise, au sein de la Cegos. En 1996, elle intègre Sanofi Pasteur MSD comme responsable communication Europe et devient directrice communication France, en 1998. Après 4 ans en agence et 10 ans en entreprise, elle devient consultante indépendante en communication des entreprises et des personnes avec une expertise spécifique en communication de crise. Elle crée le réseau de consultants indépendantsCom2Crise. Puis, elle se forme au coaching et au développement personnel. En 2011, elle crée un second cabinet sur le même principe de réseaux de partenaires indépendants « Décrochez La Lune ». En 2016, Muriel Jouas affine son approche de la gestion de crise en se formant au sein de l’Agence des Négociateurs. Muriel intervient aujourd’hui en direct au sein des entreprises ainsi qu’au sein des cabinets GERESO etOMNIGIBUS. Muriel Jouas est également auteure de “Communication de crise : Gérer l’urgence et l’émotion avec la Process Com“, paru chez Gereso Editions en Janvier 2014.

Nathalie Doremieux et son mari ont fondé le New Software Marketing en 2006. Ils ont chacun plus de 20 ans d’expérience comme ingénieurs informatiques dans différentes multinationales aux Etats-Unis entre autres et 9 ans d’expérience en tant qu’entrepreneurs sur le web. Leurs clients sont célèbres sur le web anglophone, parmi eux Nathalie Lussier, James Wedmore et Mélanie Duncan. Leur spécialité c’est construire des solutions marketing de A à Z pour les business en ligne. Ils vous aident à développer tout d’abord une stratégie marketing afin de construire la solution adaptée à vos besoins que ce soit un site web ou une plateforme en ligne. Spécialisés aussi en lancement de produits et services sur le net, ils vous accompagnent dans le développement de vos pages de vente, stratégies de génération de prospects, sites e-commerce, vidéos de vente, sites de membres et surtout l’optimisation de votre « sales funnel » ou entonnoir de vente en français. Comme ils sont ingénieurs chevronnés, ils peuvent aussi développer pour vous des plug-ins sur Wordpress qui sont adaptés à vos besoins.

Ancien officier de presse dans l'armée française, Georges Peillon a été plusieurs fois en situation de crise sur le terrain en tant que porte-parole et chargé de communication avec les médias. De ses expériences et voyages en Bosnie, Afghanistan, Kosovo, Côte d' Ivoire, il a écrit 5 livres sous le nom de Georges Neyrac dont Les larmes du Kosovo. Depuis 2006, il est consultant-formateur en risque médiatique et communication de crise. Il a travaillé pour plusieurs marques et organisations notamment EDF, Caisse d'Epargne Rhône-Alpes, Ministère de l'Economie et des Finances, etc. Il est également intervenant dans divers programmes de communication dans les universités de Grenoble, Lyon, Paris, pour n'en citer que quelques unes. 

A propos de Laurent Vibert:  Fort d’une expérience opérationnelle de plus de vingt ans en formation, prévention, conseil, préparation et management des situations sensibles et des crises, Laurent Vibert est reconnu comme l’un des principaux experts français dans ces domaines. Il intervient dans l’optimisation de l’organisation et du pilotage des cellules de crise. Il a formé des centaines de responsables, cadres de grandes entreprises. Directeur de communication, porte-parole des Pompiers de Paris et ancien officier en opération de 1982 à 2007, il a conseillé les plus hautes autorités de l’Etat, les élus et les chefs d’entreprises. Speaker international, il donne de nombreuses conférences au profit d’institutions privées et publiques, de collectivités territoriales en France comme à l’étranger tant sur les domaines de la communication sensible et de la gestion de crise, que sur le développement du leadership et des relations interpersonnelles au sein des organisations. Lauréat d’un Master spécialisé en Communication des entreprises et des institutions», Laurent Vibert est l’auteur d’un mémoire traitant de la communication en période de crise : “Les relations avec les médias en situation de crise : Menace ou opportunité ?”. Par ailleurs, il a bénéficié d’une formation en journalisme au sein du Centre de Formation et de Perfectionnement du Journalisme (CFPJ) à Paris et a été directeur associé d’une agence de communication tournée vers le corporate et les institutions. L’issue de ce parcours exclusif est tout naturellement la création en 2008 de son cabinet conseil Nitidis - Comcrise. Dans une structure spécialisée, son cabinet accompagne les décideurs dans la définition des stratégies et la formulation des discours en situations sensibles et dégradées. Dans cet épisode, vous allez apprendre:  L

  Diplômé en Sciences de l’Information et de la Communication de CELSA Paris-Sorbonne , Anthony Babkine, crée à 19 ans sa petite agence de communication événementielle incubée à Télécom Ecole de Management. En collaboration avec Adrien Rosier, il a écrit  l’ouvrage intitulé «Réussir l’organisation d’un événement» aux éditions Eyrolles qui lui a permis de mettre un pied dans l’enseignement supérieur. Progressivement, il anime des séminaires à destination d’un public de professionnels de la communication et du web. Après deux années passées dans l’agence de relations publics (avec les publics) Wellcom, en tant que responsable digital, il a rejoint en 2015, l’agence TBWA pour prendre la tête du pôle Social Media. A part cette fonction, il exerce une activité événementielle en tant que  co-fondateur et organisateur des conférences Labcom rassemblant des professionnels du digital. Il dispense également la formation MBA Stratégie et communication digitale qu’il a fondé et dont il a, aujourd’hui, la responsabilité pédagogique. Anthony Babkine présente également une chronique sur BFM Business TV et Radio intitulée “A vos marques” . Enfin, il administre l’association des Diplômés du CELSA Paris Sorbonne auprès de laquelle il est en charge des événements. Spécialiste de la communication digitale et événementielle, Anthony Babkine vous invite à travers son blog à découvrir l’ensemble de ses passions pour le web et quelques unes de ses réalisations. Il partage aussi des bonnes pratiques, des interviews ou des events à ne pas manquer autour de la communication digitale ou de l’e-réputation (bad buzz, réputation numérique) et de l’événementiel. Dans cet épisode, vous allez apprendre:  La différence entre un badb

Diplômée du CELSA (Ecole des Hautes Etudes de l'Information et de la Communication) mention très bien, Claire Juiff s'est tout d'abord orientée vers la communication de crise après une spécialisation progressive sur des problématiques de réputation et d'influence au sein des agences de relations publiques ELAN EDELMAN et PUBLICIS CONSULTANTS. Lors de sa dernière année au CELSA, elle conduit un projet de maîtrise des risques de réputation pour une grande association française aux côtés de Laurent Vibert (cabinet NITIDIS) et mène un travail de recherche sur les moyens d'identifier, de modéliser et d'améliorer la maîtrise de ce risque dans les organisations, en les préparant à communiquer au mieux en situation de crise.   Spécialiste des questions de réputation et d'influence, son expérience opérationnelle dans le conseil en gestion des risques et des crises permet aujourd'hui à Claire Juiff d'appréhender le risque de réputation comme une composante essentielle et spécifique de la gestion globale des risques. Dans cet épisode, vous allez apprendre: Qu’est ce qu’un risque d’image ou de réputation au sein de l’entreprise? La détérioration de l’image de marque de l’entreprise Les impacts engendrés pour la reconstruction de l’image La construction de la réputation en lign

Présidente et cofondatrice de Agnes+Day Inc, Melissa Agnes a développé une notoriété internationale dans la gestion de crise en accompagnant des marques à échelle mondiale et des agences gouvernementales dans la prévention et la gestion de crise. De par sa notoriété et son expérience, Melissa est aujourd’hui une conférencière internationale très prisée. En 2015, elle a animé un TEDx Talk à Los Angeles, dans lequel elle a donné le secret d’une gestion de crise efficace. Melissa continue de parcourir le monde afin de collaborer avec diverses organisations telles que l’OTAN, les différents Ministères ainsi que le PRSA et le CPRS. Elle a également eu l’honneur de faire un stage avec des membres du gouvernement ukrainien et le Comité International de la Croix Rouge. Dans cet épisode, vous allez découvrir:  L’importance de l’évaluation des risques en entreprise pour établir le plan de crise: Une culture d’entreprise est indispensable pour évaluer les risques La communication avec les parties prenantes permet une évaluation des risques avec les entreprises La meilleure forme de management de crise:  “la prévention de crise”: Les parties prenantes jouent un rôle dans la prévention de crise La relation de confiance avec les parties prenantes est importante: l

Assistant à l'Université Catholique de Louvain, Nicolas Vanderbiest poursuit une thèse sur les phénomènes de crises sur les réseaux sociaux. Consultant dans le domaine de la réputation, de la communication sensible et des réseaux sociaux, il est également blogueur chez My Community Manager et Reputatio Lab   Dans cet épisode,  vous allez découvrir:   La stratégie erronée de communication et marketing à l’origine des crises survenues en 2015 et engageant la responsabilité de l’entreprise Les facteurs d’éclosion des crises sur les réseaux sociaux : les mauvais posts du community manager le marqueur temporel l’avis des parties prenantes Le rôle du community manager en prévention de crise La mise en jeu de la réputation en ligne de l’entreprise: la responsabilité de l’égérie la formation des hashtags et le highjacking les attitudes à prendre par l’organisation La responsabilité de l’entreprise dans la déclaration de l’état de crise: exemple de Nutella   Abonnez-vous et donnez une review sur iTunes

À PROPOS DE VINCENT PITTARD: Juriste de formation, Vincent a rapidement bifurqué dans l’entreprenariat, le développement Web et la communication numérique. Depuis 16 ans, il conduit des projets, des équipes, des rêves et des objectifs. En 2002 il fonde et dirige l’agence Web « Devstage » qu’il revend en 2008 à l’agence « Globule bleu » (repris aujourd'hui par Publicis) et prend les rênes de la nouvelle division de Bruxelles. En 2014, il lance l’agence « Reputation 365 » pour valoriser et défendre l’e-réputation des dirigeants et de leurs organisations. Il veut décloisonner les métiers et mélanger le monde online et offline : journaliste, avocat, relations publiques, réseaux sociaux, sécurité informatique, référencement, profiler, photographe. Chaque semaine, il publie dans la Libre Belgique l’analyse d’e-réputation du dirigeant interviewé dans le supplément La Libre Entreprise. ll donne cours de « communication digitale » à l’European Communication School de Bruxelles, en bachelier et en Master.     DANS CET ÉPISODE, APPRENEZ À: Aider et former les cadres et dirigeants à maîtriser et incarner eux-mêmes la réputation de leur entreprise grâce aux leviers de communication qu'offrent les réseaux sociaux en re-connectant online et offline. Décloisonner et casser les silos entre les départements de communication (communication interne, RH...) pour une synergie plus fine et affiner les notions d'humanité, de de proximité, de transparence. Donner l'opportunité aux employés qui le souhaitent de devenir des acteurs de la réputation de leur entreprise, pas seulement des vecteurs via les réseaux de l'entreprise voire

Didier Heiderich est l'un des pionniers de la gestion de crise et de la communication de crise en Europe. Analyste des crises, il intervient en France et à l'étranger sur la gestion globale des enjeux sensibles, l'organisation de crise et de la communication, la gestion de crise, les stratégies et la communication sensible. Dans cet épisode, apprenez à: Faciliter la communication en temps de crise grâce à une relation de confiance établie au préalable avec les parties prenantes Rendre votre message audible en levant l'incrédulité chez votre public avec le Social Licence to Operate,  Identifier quel interlocuteur est destiné à tel public, sur la base de la classification CCP   Abonnez-vous et donnez votre avis!

Diplômée de la Kedge Business School de Marseille, Caroline Baron est entrée dans le monde du numérique en effectuant un stage chez l’éditeur de logiciel Talend. Séduite par cet univers, Caroline s’y est investie et est maintenant la responsable marketing chez Augure, une solution cloud pour améliorer la gestion de la réputation et des relations publiques. En outre, Caroline Baron fait également partie du projet Quelques Femmes du numérique géré par Olivier Ezratty et Marie-Anne Magnac. Dans cette épisode, vous allez découvrir: Les infographies de l'influenceur: la Pyramide des influenceurs et The Influencer Journey Les étapes à suivre pour trouver les influenceurs de son domaine Les deux types de metrics proposés par Augure pour mesurer les campagnes des relations-influenceurs et évaluer un retour sur investissement L'importance des relations-influenceurs dans la prévention de crise: l'exemple de l'appel au boycott lancé par Ségolène Royal sur Nutella. Abonnez-vous et donnez votre avis! 

Olivier Cimelière est l'auteur du "Le blog du communicant 2.0". Il est également le président fondateur d'un cabinet de consulting spécialisé en stratégies de communication: Heuristik Communications. Après avoir été un journaliste print et radio pendant quatre ans, Olivier Cimelière est entré dans le domaine de la communication corporate en travaillant pour les grands enseignes comme: Nestlé Waters, Ericsson,Samsung et Google. Dans cet épisode vous allez découvrir: Les cinq éléments constitutifs du modèle systémique de crise tout secteur confondu et leurs exemples représentatifs : Les crises possibles à endiguer Les crises inéluctables Les crises amorties et surmontées La première leçon à tirer sur la prévention de crises: la construction d'une solide réputation interne et externe à priori? Les duperies en terme d'e-réputation Le droit de réponse: l'exemple de change.org Le mot de la fin: les trois fils d'Ariane pour diminuer les risques d'une crise sur le

Spécialisée dans les relations publiques et la communication de crise, Ann Marie van den Hurk est la directrice - fondatrice de Mind The Gap Public Relations. Primée PRSA-accréditée en tant que conseillère hybride, Ann Marie a comblé le fossé entre les relations publiques traditionnelles et les réseaux sociaux. Dans cet épisode vous allez découvrir: Les 6 différents types de crise sur les réseaux sociaux, comme expliqués dans le livre Social Media Strategies écrit par Christopher Barger la crise générée par l’individu (ex: #CARO en 2011) l’échec du service client (ex: Air France) la crise occasionnée par l’activité de groupe (ex: Green Peace) l’échec des publicités faites sur les réseaux sociaux (ex:

Nicolas Capt, avocat spécialisé dans les questions numériques, est associé fondateur d’HEPTAGONE Digital Risk Management & Security. Il intervient lors de questions liées à la réputation en ligne (droit à l’oubli, usurpation d’identité, défense de la présence en ligne) et à sa gestion.   Dans cet épisode, vous découvrirez: -La charte des médias sociaux pour les entreprises -L'importance de la présence en ligne pour les entreprises dans la prévention de crise -Le droit à l'oubli: la possibilité de désindexer des informations touchant à des données personnelles sur Google Abonnez-vous et donnez votre avis !

Diplômé de l’Université du Maryland, Jonathan Bernstein a d’abord été journaliste-enquêteur de presse. Avant-gardiste et « Nerd d’Internet » comme il se qualifie lui-même, il s’est ensuite orienté vers les problématiques du World Wide Web alors que celui-ci n’en était qu’à ses balbutiements puis dans la police militaire de l’armée américaine où il gérait des opérations de renseignement du contre-terrorisme. Maintenant Président de Bernstein Crisis Management, il possède plus de trente années d’expérience dans le domaine de la gestion de crise, expérience notamment forgée par son passage au Directoire de la Communication de Crise du groupe de Ruder Finn (une agence de relations publiques de premier plan au rang mondial).  Jonathan guide une clientèle internationale (des grands groupes de la finance, l’industrie, l’immobilier, la santé…) et intervient dans la gestion de l’e-réputation, l’évaluation de la vulnérabilité, la planification, la formation et la simulation de crises des entreprises.  Dans cet épisode, il nous partagera les étapes clés pour la prévention et la gestion de crises en entreprise, notamment:  L'audit de vulnérabilité aide dans le discernement des faiblesses des plans de crise des entreprises et leur donne la possibilité de répondre plus rapidement et de manière plus appropriée dans une situation de crise.  Identifier l'équipe de communication de crise à l'avance: chaque employé est par défaut concerné et devrait être formé sur ce qu'il est censé faire ou ne pas faire en situation de crise. En utilisant le système de surveillance afin de prévenir et d'informer chaque membre de l'organisation en

Karen Freberg est professeur adjointe à l'Université de Louisville. Très active dans le domaine de la relation publique et la communication de crise, Karen nous démontrera, dans cet épisode, comment la gestion des réseaux sociaux est cruciale dans la prévention de crise. Dans cet épisode vous découvrirez:         L'importance de la création d'un contenu de qualité à propos de votre marque sur les réseaux sociaux.         Comment gagner en confiance et en crédibilité via une communication transparente et personnalisée sur les réseaux sociaux.         Comment bien utiliser les réseaux sociaux afin de ne pas envenimer les situations de crise         L'importance de former votre "Community Manager" à être transparent en toute circonstance         Comment gagner en crédibilité en faisant du livestreaming sur son entreprise via un périscope Abonnez-vous et donnez votre avis !

 Cette semaine, pour notre premier podcast, notre invité sera Nicolas Vanderebiest qui nous parlera du rôle des artefacts de communication dans la construction d'une notoriété de marque. Nicolas Vanderebiest  est assitant à l'université catholique de louvain. Il poursuit une thèse sur les phénomènes de crises sur les réseaux sociaux. Parrallèlement à cela, il est bloggueur chez my community manager et www.reputatiolab.com. Dans cette épisode, vous découvrirez: L'Artefact de communication: un prétexte qui sert d'appât à la presse et aux journalistes dans un but de ramener plus de visibilité. Les exemples concrets illustrant les cas de figure d'artefacts de communication et à l'origine des crises sur les médias sociaux. L'Astroturfing ou l'art de maquiller une communauté pour faire croire à sa réelle existence. Les techniques pour dévoiler la supercherie de la stratégie d'Astroturfing Les journalistes au coeur des crises des réseaux sociaux. Chaque semaine attendez-vous à apprendre des nouvelles méthodes et stratégies pour assurer et protéger au mieux votre organisation. Ce premier épisode vous a plu ? Abonnez-vous et donnez votre avis !