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Dentro del Inbound Marketing y la toma de decisión de compra, existe la fase de DESCUBRIMIENTO y aquí es donde los contenidos se lo juegan todo por captar la atención y después ganarse la confianza, les comparto una charla en donde hablo del tema con ejemplos. #MarketingDigital 

El Digital Customer Care no es un concepto nuevo, sino una adaptación del Servicio al Cliente a través de los nuevos medios digitales, ¿Cómo logras que la personalidad de la marca se mantenga?, ¿Cómo haces sentir al usuario que está charla "con el dueño" de la empresa? te comparto en este episodio varias claves que te ayudarán a implementar mejora esta estrategia cada vez más demandada.

Cuando estructuramos la estrategia en el Marketing De Contenidos debemos de cuidar tiempos, inversión, línea de comunicación y por supuesto a la audiencia que cada uno de ellos atiende. Sígueme en mis Redes Sociales como Alfonso De Alba Digital

Para las marcas, generalmente el contenido debe planearse y prepararse en estructura para que sea más "compartible" te comparto estos 6 aspectos que debemos considerar en nuestro Plan de Contenidos.  Sígueme en mis Redes Sociales como Alfonso De Alba Digital

El Storytelling es expresar mensajes, contar a través de historias. Te comparto a continuación algunos puntos importantes para aprovechar este modelo en el Marketing Digital. Sígueme en mis Redes Sociales como Alfonso De Alba Digital.

La Antropología Urbana se concentra en estudiar los procesos socioculturales dentro e las ciudades, por lo que se vuelve clave para la identificación de tus buyer persona en un nivel mucho más profundo.  Sígueme en las redes sociales como Alfonso De Alba Digital

Cuando el trabajo de marketing, de comunicación, de atención al cliente se hace bien... la venta se vuelve una consecuencia. Te comparto estas reflexiones que te ayudarán a estructurar una estrategia de Customer Service Digital. 

Les comparto una reflexión profunda para aprovechar la metodología del Design Thinking para las preguntas adecuadas para definir tu buyer persona.  Sígueme en mis redes sociales como Alfonso De Alba Digital

Presentar tu marca, ya sea personal o de empresa, debemos de cuidar la reputación y la comunicación que manejamos en los medios digitales para buscar ser congruentes entre lo digital y lo personal. Sígueme en mis redes sociales como Alfonso De Alba Digital

 ¿Estás listo para atender al cliente a través de los medios digitales? Te comparto estos elementos que te permitirán sensibilizarte sobre lo crítico que es adaptar tu modelo comercial ante estos canales o plataformas.  Búscame en mis redes sociales como Alfonso De Alba Digital.

Invertir en los medios digitales debe ser una constante y en cuanto a monto de inversión, depende del producto, la etapa en la que está y el presupuesto que se le asigne a marketing. Lo que es un hecho es que hay que invertir acorde al ingreso que buscas tener y que debe ser un juego permanente para que tenga el resultado que se busque. Suscríbete al podcast y envía el enlace a tus colegas... muchas gracias!  Búscame en mis redes sociales como Alfonso De Alba Digital.

El cliente cada vez está más digitalizado... ¿Estás poniendo atención en las conversaciones que tu marca está generando en las redes sociales? Espero tus comentarios.

NUEVA TEMPORADA! Comparto esta reflexión sobre los valores que debemos construir y aportar como área de Marketing dentro de las empresas para lograr los resultados que se propongan como marca y empresa. 

¿En verdad estás aprovechando cada conversación que generas en las redes sociales? Te invito a sumarte a esta charla y darme tu opinión en mis redes sociales, me encuentras como Alfonso De Alba Digital. Les comparto este episodio 61 en donde, además de hablar de Marketing Digital, profundizamos en el Customer Service Digital.