8 minutes | Jan 24, 2021

Pourquoi les Banques vont-elles faire payer le rdv ?

Rencontrer son conseiller bancaire en agence ou, visio ou téléphone sera payant d'ici 2022

A contre courant des fintech et néobanques qui prônent le tout gratuit, une banque française de proximité annonce facturer le rdv avec son conseiller. Un changement de paradigme sur un service jusque là gratuit.  La crise sanitaire, les taux bas, la digitalisation forcée, l'autonomisation des clients et la baisse des fréquentations des agences par les clients forcent les banques à revoir ou réinventer leur modèle économique.

Qui paiera les frais de cette nouvelle stratégie ? Va-t-il y avoir une fracture bancaire à l'image de la fracture sociale, de la fracture numérique ?

Que pensent les clients se plaignant de la hausse continuent des frais bancaires tandis que le pouvoir d'achat baisse ?

Je vous invite à l'écoute de cet épisode qui aborde les changements à venir.

Notes épisodes

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