Listen Now

In dieser Folge geht es um Bewertungsportale, den Umgang mit negativen Bewertungen und vor allem die Auswirkung von unkommentierten Bewertungen.Dazu erzähle ich Ihnen eine Geschichte aus meiner jüngsten Vergangenheit, in der es um Vertrauensverlust und den Wert von Bewertungen geht.

In dieser Folge erfahren Sie die Vorteile von idealen Patienten,wie Sie Ihre idealen Patienten definieren,wie Sie den ersten Schritt zur Patientenbindung gehen. Diesen Artikel können Sie im Blog des Zahnärztinnen Netzwerks nachlesen. Links zur Folge Benchmarking-Angebot vom Institut Prof. Riegldo-it-yourself-umfragen.de"Dafür stehe ich mit meinem Namen" - Seien Sie hipp! - kostenloser E-Mail-Kurs

In dieser Folgeerfahren Sie die wichtigsten Neuerungen der 9001:2015,was sich für Sie als Zahnärztin ändert,warum Ihre unternehmerische Vision das alles entscheidende Kriterium ist.Mehr...

Herzlich Willkommen zur Jubiläumsfolge: 30 Folgen sind es jetzt schon und passend dazu habe ich 30 Dinge aufgelistet, die Sie über Patientenbindung wissen sollten.Außerdem starte ich noch eine kleine Umfrage und gebe einen Ausblick auf zukünftige Projekte.mehr...

In diesem Interview erklärt Ärztin und Internetexpertin Dr. Christine Trutt-Ibing warum eine Webseite für Sie als Zahnärztin ein absolutes Muss istwie Sie eine gute Webseite erkennen könnenwas die drei wichtigsten Punkte sind, die auf Ihrer Webseite vorhanden sein sollten.Außerdem sind auch bei mir die Geflüchteten und die ehrenamtliche Hilfe Thema.Mehr...

Die DIN EN ISO 9001 fordert von Ihnen als Zahnärztin Durchführung einer Managementbewertung - aber was bedeutet das genau?In dieser Folge erfahren Siewas eine Managementbewertung istwieso eine Managementbewertung der Schlüssel zu Ihrem wirtschaftlichen Erfolg istwie Sie eine Managementbewertung durchführenmehr...

Die DIN EN ISO 9001 fordert von Ihnen als Zahnärztin und von  Ihrem Team die Formulierung von Qualitätszielen - aber was bedeutet das genau?In dieser Folge erfahren Siewelche unterschiedlichen Arten von Zielen es gibtwie Sie Ziele S.M.A.R.T. festlegenwelche Ziele in einer Zahnarztpraxis erforderlich sindmehr...

Die DIN EN ISO 9001 fordert von Ihnen als Zahnärztin die Formulierung einer Qualitätspolitik - aber was bedeutet das genau?Weiterlesen...

In der DIN EN ISO 9001 gibt es ein ganzes Kapitel, das sich der Verantwortung der Leitung widmet. Was das für Sie als Zahnärztin bedeutet, erörtere ich Schritt für Schritt.Weiterlesen...

Die DIN EN ISO 9001 fordert eine Prozessbeschreibung zum Umgang mit dem Eigentum des Kunden- aber was bedeutet das in der Zahnarztpraxis? Dies ist der Start einer neuen Reihe: den QM-Quickies.Hiermit möchte ich kurz und bündig Fragen zur DIN EN ISO 9001 in der Zahnarztpraxis klären.Weiterlesen...

Am 25. September jährt sich der Tag der Zahngesundheit zum 25. Mal.Grund genug sich ein wenig mit diesem Tag zu beschäftigen.Und ebenfalls ein netter Anreiz für Sie Ihre Patienten mit kleinen Aufmerksamkeiten zu überraschen.In dieser Folgestelle ich das Motto des diesjährigen Tags der Zahngesundheit vor,gebe Anregungen für Ihre eigenen Aktioneund verrate Ihnen, wie Sie noch mehr Aufmerksamkeit erzielen können.mehr...

In dieser Folge zeigt Ihnen Wertschätzungs-Coach Alexandra Cordes-Guth drei Schritte auf dem Weg zu Ihrer Glückstrategie:Vergleichen mit anderen als größte GlücksfalleDas Glück liegt in den kleinen MomentenGlück kann man lernenund gibt Ihnen drei tolle Tipps, mit denen Sie sofort glücklicher werden.Mehr lesen...

In diesem Interview erklärt Datenschutz-Experte Peter Suhling warum Karteikarten nicht auf dem Tresen liegen sollten, wie Patientendaten auch bei Telefongesprächen sensibel behandelt werden und wie Sie sich wirkungsvoll vor Einbruch schützen.Mehr lesen...

In meinem heutigen Gastartikel erklärt Deutschlands erste Au Pair Mama-Coach Ulrike Behl wie Sie Ihr Leben mit einem Au Pair bereichern können.Und dabei geht es nicht nur um mehr Zeit für Ihre Arbeit als Zahnärztin und Unternehmerin, sondern auch um ein großes Maß an Sicherheit und Freiheit als Frau und Mutter.Ulrike Behl erörtert in dieser Folge die Vor- und Nachteile eines Au Pairs und geht der Frage nach, ob sich ein Au Pair für Sie lohnt.mehr lesen

Diese Episode ist etwas ganz Besonderes!Ich freue mich sehr, dass ich vier Expertinnen dazu gewinnen konnte mir drei Fragen zum Thema QM zu beantworten.Erfahren Sie in dieser Folge Welche Vorteile ein QM für Sie als Zahnärztin hat.Wie Sie Ihr QM einfach im Alltag umsetzen können.4 Tipps, wie Sie sofort starten können.Die Folge ist etwas länger als alle vorangegangenen aber jede Minute wert! Danke an Birgit Wilke, Iris Grunau, Diana Bernardi und Melanie Neumann fürs Mitmachen.

In diesem Artikel zeigt Lara Bäumer wie wichtig eine gute Vorbereitung auf eine Praxisbegehung ist und wie Sie gleich damit loslegen können.Dieser Artikel ist ein Gastartikel von Lara Bäumer, der Inhaberin von Praxisstark.

Marketing schön und gut, aber es gibt Dinge, die Sie als Zahnärztin nicht ausprobieren müssen: ich kläre in dieser Folge welche es sind und wie Sie trotzdem werben können.Erfahren Sie, warum ich der Meinung bin, dass E-Mail-Marketing nicht die richtige Strategie für Sie ist und warum Ihnen nicht die Patienten davonlaufen, wenn Sie die Finger davon lassen.

Es wird vom Gemeinsamen Bundesausschuss sowie vom Patientenrechtegesetz gefordert: Das Beschwerdemanagement. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie es ganz leicht einführen können.5 Schritte plus einiger Tipps, die Ihnen die Umsetzung ganz besonders leicht machen, erwarten Sie.

Am Anfang ist es schwer, wir sträuben uns dagegen, sind Argumenten nicht zugänglich. Mit der Zeit wird es Routine und wir beginnen den Nutzen darin zu sehen.Erfahren Sie in dieser Folge welchen Nutzen Ihr QM für Sie hat. Plus drei Tipps zum gleich Ausprobieren.

Stephanie Entenmann erklärt in diesem Gastartikel, wie Sie mit der Optimierung Ihrer professionelle Zahnreinigung (PZR) den Umsatz in Ihrer Zahnarztpraxis nachhaltig steigern und die Patientenbindung stärken können.