#5: Les étapes clés pour la prévention et la gestion de c...
Dans cet épisode, Jonathan Bernstein, un spécialiste en gestion de crise, partagera les étapes clés pour la prévention et la gestion de crises en entreprise notamment:
- L'audit de vulnérabilité aide dans le discernement des faiblesses des plans de crise des entreprises et leur donne la possibilité de répondre plus rapidement et de manière plus appropriée dans une situation de crise.
- L'identification de l'équipe de communication de crise à l'avance: chaque employé est par défaut concerné et devrait être formé sur ce qu'il est censé faire ou ne pas faire en situation de crise.
- L'utilisation du système de surveillance afin de prévenir et d'informer chaque membre de l'organisation en cas de crise. Exemple d'outils intéressants à utiliser: Google Alerts et Hootsuite.
- La recherche du facteur de crédibilité: analyser et identifier la crédibilité de la personne qui déclenche la crise sur les médias sociaux.
