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Episode Info: Karen Freberg est professeur adjointe à l'Université de Louisville. Très active dans le domaine des relations publiques et la communication de crise, Karen nous démontrera, dans cet épisode, comment la gestion des réseaux sociaux est cruciale pour la prévention de crise. Dans cet épisode vous découvrirez: · L'importance de la création d'un contenu de qualité à propos de votre marque sur les réseaux sociaux. · Comment gagner en confiance et en crédibilité via une communication transparente et personnalisée sur les réseaux sociaux. · Comment bien utiliser les réseaux sociaux afin de ne pas envenimer les situations de crise · L'importance de former votre "Community Manager" à être transparent en toute circonstance · Comment gagner en crédibilité en faisant du livestreaming sur son entreprise via un périscope
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