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Episode Info:

Warum braucht eine Bank Fans statt Kunden? Josef Winkler, Service Designer und Fan Relationship Manager bei der TeamBank AG, verrät warum heute Fans wichtiger als Kunden sind und wie man sie über Customer Centricity und Design Thinking gewinnt.

 

Mehr über Josef Winkler:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/josefmwinkler

 

Mehr über die Teambank: https://www.teambank.de/

offene Stellen bei der Teambank: https://www.mein-check-in.de/teambank/x/stellenangebote-ausbildung-praktika-trainees/index/cls/germany

 

Links zu Büchern:

Org Design for Design Orgs: http://shop.oreilly.com/product/0636920044949.do

Game Storming: https://www.oreilly.de/buecher/120182/9783897213265-gamestorming.html

This is Service Design Thinking: http://thisisservicedesignthinking.com/

 

Links zu Communities:

Global Jams: http://globaljams.org/ Alle Infos zur Global Service Jam im März: http://planet.globalservicejam.org/

Meetups: https://www.meetup.com/de-DE/

 

Links zu Schulungsplattformen:

Service Design Summer School: https://www.thisisservicedesigndoing.com/school

Hasso Plattner Institut: https://hpi.de/school-of-design-thinking.html

Design School Stanford: https://dschool.stanford.edu/

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