#5: Les étapes clés pour la prévention et la gestion de crise en entreprise

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Show Info: Président de Bernstein Crisis Management, Jonathan Bernstein possède plus de trente années d’expérience dans le domaine de la gestion de crise, expérience notamment forgée par son passage au Directoire de la Communication de Crise du groupe de Ruder Finn (une agence de relations publiques de premier plan au rang mondial). Dans cet épisode, il nous partagera les étapes clés pour la prévention et la gestion de crises en entreprise, notamment: - L'audit de vulnérabilité aide dans le discernement des faiblesses des plans de crise des entreprises et leur donne la possibilité de répondre plus rapidement et de manière plus appropriée dans une situation de crise. - L'identification de l'équipe de communication de crise à l'avance: chaque employé est par défaut concerné et devrait être formé sur ce qu'il est censé faire ou ne pas faire en situation de crise.- L'utilisation du système de surveillance afin de prévenir et d'informer chaque membre de l'organisation en cas de crise. Exemple d'outils intéressants à utiliser: Google Alerts et Hootsuite.- La recherche du facteur de crédibilité: analyse et identification de la crédibilité de la personne qui déclenche la crise sur les médias sociaux.

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